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交通服务热线帮助市民找回遗失的物品


2020-8-16 20:36:40 人评论 次浏览 分类: 交通服务热线 作者: 12328 1104 字号:   打印




近日,我热线接一位市民来电,称乘坐出租车从镇江火车站到大市口,不慎将一部手机遗落在车上,市民不记得车牌号,十分着急,希望尽快帮助其找回失物。

了解大致情况后,话务员耐心安抚市民情绪,并引导其对上下车时间、车身颜色、驾驶员姓名等信息进行回忆,随后在全市出租车平台上发布寻物启事,同时通过GPS定位系统进行排查。因市民第一次提供的地点范围较大,排查到的车辆较多,话务员又再次与市民联系沟通,向其了解更为准确的位置信息,不久便查找到轨迹疑似的出租车,随即与该车所属公司联系,最后帮助市民找回了手机,市民十分感谢,并对我热线的工作效率表示高度赞扬。



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