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交通服务热线帮助市民解决出租车司机服务态度差的问题


2020-8-20 9:41:48 人评论 次浏览 分类: 交通服务热线 作者: 12328 1105 字号:   打印




近期,我热线接到市民来电投诉出租车司机服务态度差的相关问题。市民来电反映称其8月份乘坐出租车从兴旺体育到镇江汽车客运站,打算在客运站内乘坐从镇江发车到丹阳的大巴车回到丹阳,其表示自己在出租车上时就向司机咨询镇江汽车客运站内现在从镇江到丹阳的大巴车是否还在营运,司机回答说还在营运,但在抵达汽车客运站后,市民了解到该车辆目前已停运,故认为司机不负责任将不实信息告知给其,且在稍后还强硬要让市民乘坐其出租车前往句容,市民对此非常不满。我热线接到市民投诉后,第一时间将该工单转派给相关部门核实处理,相关部门联系了该司机所属的出租车公司调查了解情况,确认市民所诉事情属实后,立即让公司负责人对该驾驶员进行处理。公司负责人在之后多次拨打市民电话,市民未接听,现处理结果如下: 公司已对司机当面教育并安排培训学习来提高司机的服务质量和态度。在我热线的后期回访中,市民对此表示满意。



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